Política de Trocas e Devoluções

A Baby & Mamy confecciona bolsas e acessórios de maternidade, incluindo produtos personalizados feitos sob encomenda.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados são confeccionados de acordo com as escolhas do cliente, como cores, bordados, nomes e demais personalizações. Por esse motivo, não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto nas situações previstas pela legislação aplicável.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise, realizaremos o reparo, a troca ou outra solução adequada, sem custos ao cliente.

Produto diferente do pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos resolver a situação.

Como solicitar atendimento

Envie uma mensagem para [email protected], informando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.